📚 Referral — 推荐
v1.0.0系统设计 为小型企业设计一套主动推荐系统。当你想获得更多推荐、建立推荐机制、摆脱依赖口碑传播……时使用此技能。
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by 安全扫描
OpenClaw
安全
high confidence这是一个仅用于营销的指令型技能，其请求的输入和行为与其声明的目的一致；它要求文档读写权限（例如业务描述、可选客户列表），但无需安装、凭据或特殊权限。
评估建议
该技能在功能上看似连贯且风险较低，但可能会要求你提供包含个人数据的客户名单或 CRM 导出文件。使用前请：(1) 尽可能对 PII 进行脱敏或匿名化，或提供代表性样本而非完整导出；(2) 确保已获得客户同意将其数据用于营销规划；(3) 审查任何起草的外呼脚本，确保符合你所在司法辖区的反垃圾邮件及隐私法规；(4) 如你愿意，可先用经过清理的业务描述和模拟客户数据运行技能，验证输出后再应用于真实客户。该技能仅需文档读写权限——无需外部凭据或安装程序。...详细分析 ▾
✓ 用途与能力
名称与描述（设计一个活跃的推荐系统）与 SKILL.md 内容一致。该 Skill 仅请求营销/背景文档（business-description.md，可选的客户列表/CRM 导出），并依赖客户体验设计 Skill——均符合构建推荐流程的需求。
ℹ 指令范围
SKILL.md 是一套全面的运行时指令集，专注于任务（审计转介实践、编写脚本、设计节奏、识别 JVs）。它会引用业务和客户数据（客户列表/CRM 导出），这些数据是相关的，但也引发隐私顾虑，因为这些文件可能包含 PII；指令中并未要求读取无关的系统文件或凭据。
✓ 安装机制
无安装规范或代码文件（仅含说明）。安装程序不会下载、解压或写入任何内容——安装占用风险最低。
✓ 凭证需求
该技能未声明任何环境变量、凭据或配置路径。唯一所需的能力是文档的读取与写入，这与起草脚本和分析客户列表等任务相称。
✓ 持久化与权限
始终为 false，且该 skill 不会请求持久/特权系统驻留。根据提供的元数据，它不会修改其他 skill 或系统配置。
安全有层次，运行前请审查代码。
运行时依赖
无特殊依赖
版本
latestv1.0.02026/4/22
首次发布：面向小企业的完整转介绍系统设计 - 逐步指导审计、搭建并落地活跃转介绍体系（含话术、时机与机制）。 - 针对“不卑不亢开口”“利用满意客户”“破解旁观者效应”等具体难题。 - 提供预设转介绍期望话术模板、礼品卡机制、联合营销（JV）伙伴触达及互补业务画像模板。 - 与《1-Page Marketing Plan》第9格对齐，并可接入客户体验系统。 - 输入企业描述与满意度洞察，即可生成个性化建议。
● 无害
安装命令
点击复制官方npx clawhub@latest install bookforge-referral-system-design
镜像加速npx clawhub@latest install bookforge-referral-system-design --registry https://cn.longxiaskill.com
技能文档
何时使用
你是小企业主，希望推荐成为可预期的线索来源，而非偶尔撞大运。典型触发场景：- 偶尔有推荐，但完全随机，没有系统驱动
- 开口要推荐时尴尬，怕被看作“求单”
- 客户满意却从不推荐——因为没人开口
- 参加 networking 活动，只说“有需要的朋友请联系”，毫无结果
- 想与互补商家建立 joint venture，带来温暖线索
- 想填满 1-Page Marketing Plan 画布第 9 格
依赖检查：本技能假设客户真正满意。若客户体验基线未知，先调用 customer-experience-systems-design，或确认交付结果过硬再运行推荐脚本。体验差时建推荐系统，只会放大负面口碑。
开始前明确：
- 业务是什么？（产品/服务、行业、客户规模）
- 客户终身价值？（用于设定礼品卡及 JV 激励额度）
- 已有互补商家关系？（JV 伙伴识别起点）
- 当前推荐做法？（审计起点）
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背景与信息收集
若用户未提供，请询问：- 业务描述——卖什么、卖给谁？
- 满意度信号——客户是否满意？有无好评、复购、正面反馈？
- 客户终身价值——粗略估算，决定礼品卡或 JV 代金券投入上限。
- 现有推荐做法——现在是否开口？如何开口？结果如何？
- 互补商家——列出在你之前或之后服务同一批客户的商家。
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流程
阶段 1：推荐做法审计
步骤 1 —— 归类当前推荐行为。判断符合哪种模式：| 模式 | 描述 | 风险等级 | |---|---|---| | 被动等待 | 把活干好，坐等推荐。不开口、无系统。 | 高——单一不可控来源 | | 模糊开口 | 偶尔对满意客户说“有认识的人可以介绍”。无礼品、无细节。 | 中——触发旁观者效应 | | 主动开口，无系统 | 直接问但不持续，无节奏、无礼品、无提前设定期望。 | 中——结果不稳定 | | 主动系统 | 提前设期望+交付后开口+礼品卡+JV伙伴+节奏化追问。 | 低——稳定线索流 |
目的：多数小企业处于“被动等待”。先诚实命名差距，再写脚本。从不问的企业，靠改话术无法提升推荐率——必须先下决心开口。