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Auto-Reply — 多平台自动回复系统 概述 通用自动回复系统，支持4个主流平台的评论、私信、关键词回复。可配置关键词库+AI动态生成双模式。

快速开始 当用户提出自动回复需求时： 确定平台 — 抖音/小红书/微信公众号/飞书 确定回复场景 — 评论回复/私信回复/关键词自动回复 收集话术 — 从用户处获取或使用AI生成 生成配置 — 输出平台适配的回复规则

平台回复策略 1️⃣ 抖音 场景 回复风格 特点 评论回复 短、口语化、带梗 字数30字以内，可以加表情 私信回复 热情、引导转化 可放联系方式/小程序链接 关键词自动 精准匹配 + 引导私信 评论触发后引导私信沟通 评论回复示例： 用户："怎么收费的？" → "私你了宝，看消息~ 💌" 用户："在哪里？" → "全国都能约哦，具体发我地址帮你查~" 私信回复示例： 首次咨询：热情问候 + 简单介绍 + 引导留联系方式 价格咨询：报价 + 优势说明 + 限时优惠话术 异议处理：先共情再解答

2️⃣ 小红书 场景 回复风格 特点 评论回复 温柔、干货感、种草语气 可以放长回复 私信回复 专业、耐心、详细 注意平台规则，避免敏感词 关键词自动 引导关注/收藏/私信 用"姐妹们"等亲密称呼 评论回复示例： "求教程" → "姐妹，整理好了发你~先关注不然找不到我哦💕" "效果怎么样" → "坚持了一个月真的变化很大！你可以先试一节课感受下~"

3️⃣ 微信公众号 场景 回复风格 特点 关注自动回复 欢迎语 + 引导操作 介绍服务 + 关键词提示 关键词回复 准确、详细、引导转化 支持多关键词匹配 留言回复 官方、专业 回复后可精选展示 关键词回复示例： 关键词"价格" → 发价格表链接 + 简单介绍 关键词"预约" → 发预约流程 + 客服二维码 关键词"教练" → 发教练团队介绍 关键词"地址" → 发服务区域说明

4️⃣ 飞书机器人 场景 回复风格 特点 关键词回复 结构化、清晰 支持富文本、按钮卡片 客户咨询 专业、高效 可嵌入预约系统 自动问答 知识库匹配 支持多轮对话

回复模板库 通用话术模板（适用于所有平台） 【询价话术】 用户：怎么收费？ 回复：我们主要有[按次/月卡/私教包月]三种模式，[XX元/次]起。 初次体验有[XX元]的优惠价，私信我帮您安排~

【询址话术】 用户：在哪里？ 回复：我们是上门服务，您在家或者在小区都可以~ 全国[XX]个城市已开通，发我地址帮您查附近有没有教练~

【效果话术】 用户：有效果吗？ 回复：我们根据每个人的体质定制方案，大部分学员4周就能看到明显变化。 发您一些学员案例看看？😊

【犹豫话术】 用户：考虑一下 回复：没事，您慢慢考虑~ 不过首体验限时优惠还剩[XX]个名额了，先体验再决定也不亏~

关键词回复映射表 { "价格|收费|多少钱|费用": "价格回复话术", "在哪|地址|位置|区域": "地址回复话术", "效果|有用|减脂|增肌": "效果回复话术", "预约|报名|体验|上课": "预约回复话术", "教练|老师|资质": "教练介绍话术", "时间|几点|多久": "时间安排话术" }

脚本参考 scripts/generate_reply.py — AI自动生成回复 python3 {baseDir}/scripts/generate_reply.py --platform 抖音 --user-msg "你好，我想了解一下" --tone 热情 --include-cta

scripts/keywords_config.json — 关键词配置模板 参考 assets/keywords_config.json 模板，配置你的关键词规则。

部署方式 抖音自动回复 使用抖音企业号后台 → 自动回复 → 关键词回复 或通过第三方工具（如蝉妈妈、飞瓜数据）

小红书自动回复 专业号后台 → 消息管理 → 自动回复设置 评论回复需人工+工具辅助

微信公众号自动回复 公众号后台 → 自动回复 → 关键词回复/被关注回复 高级功能：使用公众号开发接口

飞书自动回复 飞书机器人 → 自定义回复规则 支持关键词匹配 + 知识库问答

配置示例 参考 assets/reply_config_template.json 获取完整配置模板。