📦 上门体育-多平台自动回复

自动回复 — 多平台自动回复系统 概述 通用自动回复系统，支持4个主流平台的评论、私信、关键词回复。可配置关键词库+AI动态生成双模式。

快速开始 用户提出自动回复需求时：

• 确定平台 — 抖音/小红书/微信公众号/飞书
• 确定回复场景 — 评论回复/私信回复/关键词自动回复
• 收集话术 — 从用户处获取或使用AI生成
• 生成配置 — 输出平台适配的回复规则

平台回复策略 1️⃣ 抖音 场景 | 回复风格 | 特点 评论回复 | 短、口语化、带梗 | ≤30字，可加表情 私信回复 | 热情、引导转化 | 可放联系方式/小程序链接 关键词自动 | 精准匹配+引导私信 | 评论触发后引导私信

评论示例： “怎么收费的？” → “私你了宝，看消息~ 💌” “在哪里？” → “全国都能约哦，具体发我地址帮你查~”

私信示例： 首次咨询：热情问候+简单介绍+引导留联系方式 价格咨询：报价+优势+限时优惠 异议处理：先共情再解答

2️⃣ 小红书 场景 | 回复风格 | 特点 评论回复 | 温柔、干货感、种草 | 可长回复 私信回复 | 专业、耐心、详细 | 避敏感词 关键词自动 | 引导关注/收藏/私信 | 用“姐妹们”等称呼

评论示例： “求教程” → “姐妹，整理好了发你~先关注不然找不到我哦💕” “效果怎么样” → “坚持了一个月真的变化很大！先试一节课感受下~”

3️⃣ 微信公众号 场景 | 回复风格 | 特点 关注自动回复 | 欢迎+引导 | 介绍服务+关键词提示 关键词回复 | 准确、详细、转化 | 多关键词匹配 留言回复 | 官方、专业 | 可精选展示

关键词示例： “价格” → 价格表链接+简介 “预约” → 预约流程+客服二维码 “教练” → 教练团队介绍 “地址” → 服务区域说明

4️⃣ 飞书机器人 场景 | 回复风格 | 特点 关键词回复 | 结构化、清晰 | 支持富文本、按钮卡片 客户咨询 | 专业、高效 | 可嵌入预约系统 自动问答 | 知识库匹配 | 多轮对话

回复模板库 通用话术（全平台适用） 【询价】 用户：怎么收费？ 回复：我们有按次/月卡/私教包月，XX元/次起。首体验享优惠价，私信安排~

【询址】 用户：在哪里？ 回复：上门服务，全国XX城已开通，发地址帮你查~

【效果】 用户：有效果吗？ 回复：定制方案，4周见效，发学员案例看看？😊

【犹豫】 用户：考虑一下 回复：慢慢考虑~首体验优惠剩XX个名额，先体验再决定。

关键词映射 { "价格|收费|多少钱|费用": "价格回复话术", "在哪|地址|位置|区域": "地址回复话术", "效果|有用|减脂|增肌": "效果回复话术", "预约|报名|体验|上课": "预约回复话术", "教练|老师|资质": "教练介绍话术", "时间|几点|多久": "时间安排话术" }

脚本参考 scripts/generate_reply.py — AI自动生成回复 python3 {baseDir}/scripts/generate_reply.py --platform 抖音 --user-msg "你好，我想了解一下" --tone 热情 --include-cta

scripts/keywords_config.json — 关键词配置模板 参考 assets/keywords_config.json

部署方式 抖音：企业号后台→自动回复→关键词回复，或第三方（蝉妈妈、飞瓜） 小红书：专业号后台→消息管理→自动回复；评论需人工+工具 公众号：后台→自动回复→关键词/被关注回复；高级用开发接口 飞书：机器人→自定义回复规则，支持关键词+知识库

配置示例 见 assets/reply_config_template.json