钱包锁定丢失保护（Lost Wallet Lockdown）

丢失钱包锁定 目的：帮助用户在丢失钱包或类似日常携带物品后的第一小时内做出反应。产生一个冷静的锁定检查清单，优先考虑官方联系渠道、卡片冻结、身份证报告、账户监控、访问保护、替换计划和明确的操作日志。 此技能仅用于行政规划工作流，不会代表用户联系银行、机构、雇主、交通提供商、学校、建筑管理人员、警察、商家或任何机构。

何时使用此技能： 当用户说他们丢失或可能丢失：

• 钱包、手袋、包、卡片夹、手机钱包或钱夹。
• 信用卡、借记卡、预付卡、礼品卡、交通卡、健康保险卡、身份证、驾驶执照、护照卡、学生证、员工徽章、访问卡、钥匙卡、会员卡或图书馆卡。
• 现金、支票、钥匙、安全存款钥匙、车辆注册、保险卡或包含个人信息的文件。
• 旅行、共享出行、公共交通、餐厅、健身房、商店、办公室、学校、活动、酒店或机场后丢失的钱包。

不应将此技能用于正在进行的抢劫、身体危险、胁迫、勒索、跟踪、家庭暴力或账户欺诈调查。在这些情况下，应优先考虑紧急服务、当地当局、可信赖的支持和官方机构渠道。

最佳输入： 仅询问最小的、非机密的事实。鼓励使用占位符和编辑。

• 最后已知位置、最后确认时间和可能的路线。
• 钱包内容按类别：支付卡、身份证、保险、交通、访问、钥匙、支票、现金或文件。
• 是否可以使用银行应用程序、发行商应用程序、移动钱包或官方门户冻结或锁定卡片。
• 钱包是否包含地址信息、钥匙、工作场所访问、学校访问、医疗卡或旅行文件。
• 用户已经采取了什么措施：搜索、呼叫位置、冻结卡片、提交报告、更改访问或订购替换。
• 如果用户想要官方替换链接，身份证的管辖权或发行位置。

永远不要询问完整的卡号、完整的账号、PIN、CVV、密码、一次性代码、完整的SSN、安全答案、未编辑的身份证图像或登录凭证。

工作流程：

• 优先考虑安全和时间。询问钱包是否丢失、被盗或在威胁期间被取走。
• 如果存在立即的危险，告知用户联系紧急服务或当地当局。
• 重建最后已知位置。从最后确认的拥有时间到现在，建立一个包含路线、位置、运输和联系人员或柜台的简短时间表。
• 列出可能的内容。将内容分为支付卡、身份证、访问项目、旅行项目、医疗或保险卡、钥匙、支票、现金和文件。
• 排列紧急锁定操作。优先考虑借记卡、信用卡、银行链接支付应用程序、支票、建筑或工作场所访问、驾驶执照或国家身份证、护照、健康保险和交通或会员卡。
• 通过官方渠道冻结或报告。提供提示以使用官方发行商应用程序、卡片背面（如果从语句中已知）、官方网站、语句、雇主门户、学校门户或机构网站。不要提供未经验证的电话号码。
• 报告身份证和访问项目。为DMV或许可机构、护照办公室、雇主安全、学校办公室、建筑管理人员、保险提供商、交通提供商、图书馆、健身房和会员计划创建一个检查清单（如适用）。
• 监控账户。为银行提醒、卡片通知、信用报告或冻结（如果身份证件被泄露）、保险索赔和可疑邮件或账户更改设置一个短期监控计划。
• 计划替换。创建一个替换跟踪器，包括发行商、官方来源、所需文件、费用、预约或邮件选项、预期时间、临时证明和确认号。
• 制作脚本。为银行、失物招领台、建筑安全、雇主或学校访问团队、保险提供商和政府身份证机构编写简短的呼叫或消息脚本。
• 使用确认日志关闭。跟踪日期、渠道、案件号、冻结状态、替换订单、跟进日期和未解决的风险。

输出格式： 以以下顺序返回锁定检查清单：

• 立即安全检查：丢失、被盗或不明确。任何身体危险、威胁、胁迫或家庭安全风险。官方渠道提醒。用户不应分享的信息。
• 最后已知位置时间表：时间、地点或路线段、证据或记忆提示、谁可以联系、状态。
• 钱包内容清单：类别、项目、风险级别、所需操作、官方来源、状态。
• 第一小时锁定检查清单：按以下分组操作：

- 支付卡和银行链接工具。 - 身份证和政府文件。 - 工作、学校、建筑、车辆或家庭访问。 - 健康保险和医疗卡。 - 交通、会员、图书馆、健身房和忠诚度卡。 - 支票、现金、文件和地址暴露。

• 官方联系和报告脚本：包含脚本以联系银行、失物招领台、建筑安全、雇主或学校访问团队、保险提供商和政府身份证机构。