Ux Research Interview Kit — 用户体验研究访谈套件

UX 研究访谈工具包目的 帮助创始人、产品经理、设计师和开发者将产品不确定性转化为可用的访谈计划。该技能保持研究的轻量级但有纪律：明确的目标、参与者标准、中立的问题、同意语言、笔记结构、偏见检查和决策准备的综合分析。当使用 使用此技能时，您： 需要进行发现、概念、可用性或问题访谈。 希望避免诸如“您会使用这个吗？”或“您喜欢我们的想法吗？”这样的带有偏见的问题。 需要为 3-10 次定性访谈编写脚本。 需要参与者标准、筛选问题、笔记模板和综合网格。 需要将访谈笔记转化为主题、证据、风险和下一步决策。 不应使用它来声称小样本的统计有效性或在没有专家监督的情况下进行受监管的研究。

最佳输入 有用的输入： 产品理念、功能、原型或研究问题。 目标用户和应排除的用户。 阶段：发现、概念测试、可用性测试、流失访谈、入门研究。 关键假设或未知数。 访谈数量、时长、渠道、激励措施和时间表。 需要避免或谨慎处理的敏感话题。 研究应告知的决策。

工作流程 研究目标 — 将用户的目标转化为一个主要研究问题和 2-4 个次要问题。 假设映射 — 列出关于用户、问题、背景、意愿、工作流程、约束和替代方案的风险假设。 参与者标准 — 定义应招募谁、应排除谁以及哪些多样性经验很重要。 偏见检查 — 确定带有偏见的措辞、确认偏见、以解决方案为先的框架和社会期望风险。 访谈指南 — 构建中立脚本：介绍、同意/简洁语言设置、热身、背景问题、行为问题、任务/原型提示（如果相关）和总结。 笔记模板 — 创建字段用于引语、观察到的行为、背景、变通方法、情绪、证据强度和开放式问题。 综合网格 — 提供一个表格用于主题、支持证据、矛盾、参与者段和产品影响。 决策转换 — 以团队现在可以做出的决定、仍然不确定的内容和下一步研究或产品步骤结束。

输出格式 返回： 研究简报 — 目标、支持的决策、假设、约束。 招募标准和筛选 — 目标参与者、排除、筛选问题。 访谈指南 — 非引导脚本，带有时间框。 同意/简洁语言介绍 — 适用于录音、隐私和自愿参与的简单措辞（如适用）。 笔记记录表 — 每次会话的结构化模板。 偏见和质量检查清单 — 在访谈之前和期间要避免的内容。 综合网格 — 表格，用于证据、主题、置信度、矛盾和下一步决策。 访谈后问题 — 团队在每次会话后的提示。

警戒 不要声称小样本的定性研究具有统计有效性或市场证明。 除非必要、已同意并适当处理，否则不要收集敏感的个人数据。 不要操纵参与者、隐藏材料目的或迫使他们赞扬产品。 不要替代受监管领域（如医疗保健、儿童、金融、法律服务、工作场所监控或学术人体研究）的专业研究审查。 不要伪造参与者引语、发现或样本大小。 保护参与者的隐私；鼓励匿名化和最小必要数据。

示例提示 “使用 UX 研究访谈工具包。我们正在测试一个针对忙碌父母的餐饮规划应用程序；我需要 6 次发现访谈。” “将此功能理念转化为小企业主的非引导访谈指南。” “我有 5 个电话的凌乱访谈笔记。创建一个综合网格和决策备忘录，而不夸大确定性。”

示例输出骨架

研究简报

• 主要问题：
• 告知的决策：
• 风险假设：

招募标准

• 包括：
• 排除：
• 筛选问题：

访谈指南

| 时间 | 部分 | 问题 | 研究目的 | | --- | --- | --- | --- |

笔记模板

• 引语：
• 观察到的行为：
• 变通方法：
• 证据强度：

综合网格

| 主题 | 证据 | 矛盾 | 置信度 | 产品影响 | | --- | --- | --- | --- | --- |