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口碑营销 (word-of-mouth) 目标与场景 明确业务目标、核心指标与应用场景；设定落地时限与负责人。 操作步骤 明确范围与资源；2. 制定SOP；3. 数据接入与看板搭建； 小流量试点；5. 复盘优化；6. 标准化沉淀与知识库更新。 指标 主指标与守护指标成体系；定义口径并固定报表节奏。 风险与合规 遵守中国本地法规与平台规则；个人信息保护与数据最小化。 可复用清单 模板、脚本、检查列出、报表与会议纪要结构。
生成日期：2026-03-17