📦 Refund Reason Cluster — 退款原因聚类
v1.0.0对退款与退货原因进行聚类，定位根因并输出预防方案，帮助减少可避免退款及售后利润侵蚀。
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by 安全扫描
OpenClaw
安全
high confidence此纯指令技能内部逻辑与其声明目的（聚类退款/退货原因）一致，无需额外凭证或安装，但需输入敏感数据，使用前请谨慎处理输入与授权。
评估建议
该技能功能与描述相符，无需额外凭证或安装，但使用前请注意：1) 勿直接输入客户原始 PII 或完整订单号，尽可能脱敏或采样；2) 确认内部政策是否允许将客服记录或订单元数据共享给第三方技能或模型；3) 技能文本未对数据处理做强制约束，请将输出视为可能泄露敏感信号的分析；4) 注意 CC BY-NC-SA 4.0 许可，商业用途需 Razestar 付费授权，请在使用前核实；5) 若对自动调用存疑，可限制或审计代理何时调用此技能及在敏感数据集上运行。...详细分析 ▾
✓ 用途与能力
名称、描述与运行时指令均指向同一任务：标准化退款原因、关联订单元数据、聚类根因并生成预防措施。未请求无关环境变量、二进制文件或安装。
ℹ 指令范围
SKILL.md 将行为限定于数据标准化、聚类与报告，未指示代理访问无关文件、环境变量或外部端点。然而，缺乏对 PII/PHI 或敏感订单标识的明确处理指引——技能预期输入退款日志、对话记录及订单元数据，用户需自行控制所提供数据。
✓ 安装机制
无安装规范与代码文件，纯指令模式，最大限度降低任意下载或磁盘执行风险。
ℹ 凭证需求
技能未请求任何凭证或配置路径（需求适度）。但预期输入可能包含客户 PII 及订单级数据，技能未声明或强制执行脱敏或保护措施。
✓ 持久化与权限
always 为 false，无特殊权限或对其他技能的修改。代理默认可自主调用该技能的设置未改变（正常状态）。
安全有层次，运行前请审查代码。
运行时依赖
无特殊依赖
版本
latestv1.0.02026/3/11
初始发布：退款原因聚类
● 无害
安装命令
点击复制官方npx clawhub@latest install refund-reason-cluster
镜像加速npx clawhub@latest install refund-reason-cluster --registry https://cn.longxiaskill.com
技能文档
# 退款原因聚类 ## 技能卡 - 类别： 售后分析 - 核心问题： 哪些可复现的原因正在驱动退款与退货？ - 最佳用途： 减少可避免退款并保护利润 - 预期输入： 退款日志、退货原因文本、客服对话、订单元数据 - 预期输出： 原因聚类，附带根因假设与预防行动 - 交付给产品团队： 将高频原因输入产品修复 + 购前预期文案 ## 工作流程 1. 标准化退款原因文本，并与订单/商品属性关联。 2. 按原因类型聚类（质量、尺码、物流、预期偏差、误用）。 3. 估算可避免与不可避免占比，并标注置信度。 4. 按短期与长期时间线输出预防行动。 ## 输出格式 按以下顺序返回： 1. 执行摘要（最多 5 行） 2. 优先行动（P0/P1/P2） 3. 证据表（信号、置信度、风险） 4. 7 天执行计划 ## 质量与安全规则 - 将政策欺诈/滥用与真实产品不满分离。 - 突出样本量与数据质量警告。 - 优先处理高频 + 高成本聚类。 ## 许可证 Copyright (c) 2026 Razestar. 本技能依据 CC BY-NC-SA 4.0 提供，仅限非商业使用。您可重用并改编，须注明出处至 Razestar，且衍生作品须采用相同许可证。商业用途需从 Razestar 获取单独付费商业许可证。未授予商标权。