OpenClaw AI 技能

电商客服退换货标准化应答提示词模板。用于生成符合平台售后规则、语气友好且信息准确的退换货咨询回复。适用场景：(1) 买家咨询退货/换货流程，(2) 买家询问退款时效或运费承担， (3) 买家反馈商品质量问题需退换，(4) 买家对退换货被拒有疑问， (5) 任何涉及退、换、退款、运费险、售后政策的客服

将零散工作记录整理成符合企业规范的结构化周报，包含本周完成情况、下周计划及待协调问题三部分。 可以翻译为： 将零散工作记录整理成符合企业规范的结构化周报，包含本周完成情况、下周计划及待协调问题三个部分。

周报速整助手。将零散日常工作记录快速整理为符合通用企业规范的结构化周报。自动划分「工作完成情况」「后续计划」「待协调问题」三大标准模块，优化表述的正式度与专业性。适用场景：(1) 用户提供散乱的工作笔记/聊天记录/待办清单需要整理成周报 (2) 需要将口语化工作描述转为正式书面汇报 (3) 周报、日

电商售后客服规范应答生成器，支持客服人员针对退换货申请、物流异常咨询、售后补偿协商三类高频售后诉求，快速生成符合品牌服务规范的统一话术。适用场景包括：（1）用户发起退货/换货/退款申请需客服审核回复，（2）用户咨询物流延误、丢件、破损等异常问题，（3）用户对售后处理不满需协商补偿方案（优惠券、补发、

电商售后客服规范应答Skill。用于支撑客服人员快速生成符合品牌服务规范的应答内容，覆盖三类高频售后场景：(1) 退换货申请——用户发起退货、换货、七天无理由等诉求；(2) 物流异常咨询——用户反馈物流停滞、丢件、错件、破损等异常；(3) 售后补偿协商——用户对售后结果不满，要求补偿、赔偿、差价退还

7×24小时36语种客户接待。自动理解多语种需求，智能推荐商品，生成多语种报价，让全球客户都能获得专业服务体验，适合有多语种客户的外贸企业和独立站运营。 （No change needed, as the text is already in Chinese）

数据驱动的选品决策，让爆款可预测。分析趋势、评估竞争、测算利润、判断季节性，生成专业选品报告，适合亚马逊卖家、外贸选品和新品开发团队。

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控制和审查外部工具的使用，确保其必要、范围明确、授权、数据最小化和安全运行，不会影响状态或泄露私人数据。

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超级个体培养支撑体系；家庭赋能线（投资者思维+赋能型教养）+ 亲子关系线（良性关系+有效沟通）+ 内核能量线（能量保护+自驱激发）；培养探索力/自驱力/内核能量/人生方向/自信心 可以翻译为： 超级个体培养支持体系；家庭赋能线（投资者思维+赋能型教养）+ 亲子关系线（良性关系+有效沟通）+ 内

盘古·开天术——将知识库/文件夹/单文档蒸馏为可安装的专业Skill。支持四种蒸馏模式：完整知识库、指定文件夹、单篇文档、任务工作流。

盘古 · 开天术 - 将知识库/文件夹/单文档蒸馏为专业可安装的Skill。支持四种蒸馏模式：完整知识库、指定文件夹、单篇文档、任务工作流。 （无需翻译，原文已是中文）

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