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走访计划管理与提醒技能。基于真实Excel台账（美兰中心C+服务.xlsx）生成走访计划，提醒走访任务。触发场景：(1) 定时任务每日09:00生成走访提醒，(2) 每周一09:00生成本周走访计划，(3) 手动触发走访管理（@企服助手 走访管理）。

客户管理中心技能。提供客户档案管理、客户画像分析、风险提醒、客户时间线查询。基于中集金地美兰中心真实业务数据（Excel台账）。触发场景：(1) 查询客户信息（@企服助手 查询客户 T1-601），(2) 查看客户画像（@企服助手 客户画像 上海铭尤力），(3) 查询风险客户（@企服助手 查询风险客

C+服务需求匹配技能。基于真实Excel台账（美兰中心C+服务.xlsx）挖掘企业需求，匹配C+服务资源。触发场景：(1) 管家上传走访记录，(2) 定时任务每日10:00分析昨日走访记录，(3) 手动触发服务匹配（@企服助手 服务匹配）。

合同续租预警与方案生成技能。基于真实Excel台账（美兰中心C+服务.xlsx）提前识别到期合同，分析企业画像，生成续租方案。触发场景：(1) 定时任务每日09:00检查合同到期日期，(2) 提前3个月标记"续租预警"，(3) 手动触发续租检查（@企服助手 续租检查）。

工单分派与SLA监控技能。基于真实Excel台账（美兰中心C+服务.xlsx）自动分派报修工单，跟踪处理进度，超时自动升级。触发场景：(1) 企业报修（企微、电话、邮件），(2) 管家上报维修需求，(3) 定时监控工单状态（每小时），(4) 超时未处理自动升级。

库存监控与补货提醒技能。基于真实Excel台账（美兰中心C+服务.xlsx）监控库存水位，计算可用月数，生成补货提醒。触发场景：(1) 实时监听库存变化（出入库操作），(2) 定时任务每日09:00检查库存状态，(3) 手动触发库存检查（@企服助手 库存检查）。

费用催缴管理技能。基于《C+基础保障服务手册-企服管理工作规程》第十一章，实现规范的费用催缴流程，包括智能分级催缴、个性化话术、能耗欠费合并计算等。触发场景：(1) 定时检查费用收缴状态（每天10:00），(2) 手动触发催缴检查（@企服助手 催缴检查），(3) 企微群关键词触发（@催缴），(4)

Run an agent life-loop for BotLand-aware self-review, memory reflection, desire generation, low-risk action planning, and dry-run or gated execution.

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